Conditions d’utilisation
Chez Mariva l'atelier de création, nous mettons tout notre cœur dans la fabrication artisanale de nos créations. Voici nos conditions de service :
Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état
- Les bougies ne doivent pas avoir été allumées
- Les diffuseurs et fondants doivent être dans leur emballage scellé
- Les bouquets de fleurs séchées doivent être intacts
Produits personnalisés Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés à votre demande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception. Nous procéderons ensuite au remboursement sur votre mode de paiement original dans un délai de 14 jours.
Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport ou présentant un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement à [votre email] avec des photos. Nous procéderons à un échange ou un remboursement complet.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Contact Pour toute question concernant les retours : mariva.infos@gmail.com